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A partir del viernes 1 de septiembre, alrededor de 250.000 usuarios de la distribuidora eléctrica EdERSA comenzarán a recibir su factura exclusivamente de forma digital.
La medida marca un paso firme hacia la digitalización total del servicio, en el marco del programa “Comunidad Digital” que impulsa la empresa desde hace varios años.
La decisión fue respaldada por el Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) a través de la Resolución 181/25, que establece como obligatoria la modalidad digital de entrega de documentación comercial para todos los usuarios del área de concesión de EdERSA, que abarca más de 203.000 kilómetros cuadrados en la provincia de Río Negro.
“Es un cambio progresivo, planificado y sustentable”, señalan desde EdERSA, al resaltar que “la transición no es abrupta, sino que se trata de un cambio que viene realizándose de manera progresiva desde hace varios años y de forma muy cuidada”, según explicó Sebastián Busader, jefe de Comunicación y Relaciones Institucionales de la empresa.
Actualmente, el 70% de los usuarios ya están adheridos a la factura digital, y la compañía cuenta con datos de contacto de quienes aún no lo han hecho. La medida se enmarca también en una lógica de sustentabilidad: reducir el uso de papel, disminuir emisiones contaminantes y adaptarse a nuevas formas de vinculación digital con los usuarios.
En cuanto a los usuarios que todavía reciben la factura en papel y que no se hayan registrado todavía en la modalidad digital, deberán ingresar a la web oficial de la empresa – www.edersa.com.ar – o directamente al enlace de Factura Digital: https://fd.edersa.com.ar/FacturaElectronica . Allí podrán asociar un correo electrónico a su número de NIS (Número de Identificación del Suministro), que figura en la factura tradicional.
Ventajas de la factura digital
Entre los beneficios de este nuevo sistema, la empresa destaca:
Recepción segura y puntual de la factura.
Eliminación del archivo físico de papeles.
Acceso desde cualquier dispositivo móvil a un historial completo de consumos.
Información adicional sobre eficiencia energética, beneficios y novedades del servicio.
Aporte concreto a la protección del medio ambiente y reducción de costos de impresión y distribución.
Además, la digitalización se da en un contexto complejo para el correo tradicional, con múltiples cierres de oficinas del Correo Argentino en la provincia y discontinuidades en la entrega postal, lo cual aceleró la decisión de avanzar hacia este modelo.
Contemplación de casos especiales
EdERSA aclaró que ha identificado a aquellos usuarios que, por razones socioeconómicas o falta de conectividad, necesitan seguir recibiendo la factura en papel. En estos casos, el envío físico se mantendrá sin cambios, garantizando la inclusión de todos los sectores.
Una Comunidad Digital en marcha
Con presencia en 58 localidades rionegrinas y 43 oficinas comerciales, EdERSA se encuentra en plena transformación digital. Además de la factura electrónica, la empresa ofrece múltiples canales de atención y gestión virtual a través de su web, Oficina Virtual, app móvil y robot de WhatsApp (299-4723434).
“Se trata de construir una nueva forma de relacionarnos con nuestros usuarios, más ágil, cercana y eficiente”, resumió Busader.
