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Lunes 1 de septiembre marcó un antes y un después en la relación entre EdERSA y sus más de 250.000 usuarios en la provincia de Río Negro.
A partir de este lunes 1/9, la distribuidora eléctrica comenzó a enviar de manera masiva la factura de luz en formato digital, un paso clave en su camino hacia la modernización y la mejora del servicio.
“La relación más directa que tenía la empresa con sus usuarios era, históricamente, la factura en papel. Un documento que llegaba cada dos meses, con espacio limitado y, por lo tanto, con poca información. Hoy, con la factura digital, estamos en condiciones de fortalecer y enriquecer esa relación”, explicó el gerente Comercial de EdERSA, Fernando Salice.
La iniciativa fue posible gracias a la resolución 181/2025 del Ente Regulador y se enmarca en un proceso más amplio de transformación digital y sustentabilidad que la empresa viene desarrollando desde hace años. Actualmente, más del 70% de los usuarios ya están adheridos a la factura digital, mientras que otro 25% recibe el documento a través de su correo electrónico registrado. Al 5% restante, EdERSA continuará enviando la factura en papel durante este período de transición.
“Todos nuestros usuarios seguirán recibiendo su factura, sin excepciones. Pero estamos convencidos de que el camino digital ofrece múltiples ventajas y, por eso, trabajamos para sumar a cada vez más personas a esta nueva modalidad”, agregó Salice.
Una Comunidad Digital en crecimiento
La digitalización de la factura no es un hecho aislado, sino parte de un proceso sostenido que EdERSA denomina su “Comunidad Digital”. Este ecosistema incluye herramientas como la Oficina Virtual, la app móvil, y la atención automatizada a través de WhatsApp y la Web, pensadas para facilitar la vida de los usuarios y agilizar gestiones.
“No hicimos cambios bruscos ni repentinos. Hemos trabajado de manera progresiva, especialmente desde la pandemia, para construir soluciones digitales que acompañen a los usuarios en cada etapa”, explicó Salice.
Beneficios concretos
La adopción de la factura digital trae beneficios de gran alcance:
Ambientales: La reducción del uso de papel implica menos árboles talados y menos agua utilizada en los procesos de producción, aportando así a la sustentabilidad del sistema.
Operativos y logísticos: La factura digital llega siempre al correo electrónico del usuario y permanece disponible en su teléfono o dispositivo, evitando extravíos y facilitando cualquier trámite con la empresa.
Acceso a más información: EdERSA trabaja en el desarrollo de una factura digital mejorada, que no solo sea clara y comprensible, sino que también brinde datos relevantes sobre el consumo, el suministro y los beneficios disponibles para cada usuario.
“Nuestro objetivo es que los usuarios entiendan su factura, conozcan sus hábitos de consumo y sepan cómo optimizarlos. Queremos usuarios más informados y más conscientes, y la factura digital es una herramienta fundamental para lograrlo”, concluyó Salice.
Con esta iniciativa, EdERSA reafirma su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la mejora continua del servicio para todos los rionegrinos.
